С октября 2010 года в соответствии с соглашением, подписанным между Администрацией Новгородской области и Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации в Новгородской области работает круглосуточный детский телефон доверия с единым общероссийским номером 8-800-2000-122.

18 февраля 2013 года в 14.30 часов комитет социальной защиты населения Новгородской области проводит круглый стол на тему: «Совершенствование системы оказания экстренной психологической помощи по телефону доверия с единым общероссийским номером в Новгородской области».

Для участия в мероприятии приглашены руководители и специалисты областных комитетов социальной защиты населения, образования и молодежной политики, представители областной комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, УМВД России по Новгородской области, а также специалисты ОБУСО «Кризисный центр помощи женщинам», ГОБУЗ «Новгородский областной наркологический диспансер «Катарсис» и ГОБОУ для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи, «Новгородский областной центр психолого-медико-социального сопровождения».

На круглом столе планируется выработать решения по совершенствованию системы оказания экстренной психологической помощи детям и их родителям, обсудить проект Порядка межведомственного взаимодействия и реагирования на случаи, требующие экстренного вмешательства.

В настоящее время круглосуточную, ананимную и бесплатную помощь по телефону доверия оказывают 14 специалистов, работающих в учреждении социальной защиты населения, здравоохранения и образования.

Консультативно–психологическая помощь оказывается несовершеннолетним, родителям (лицам их замещающим) и иным гражданам.

Два прошедших года показали востребованность услуг телефонного консультирования: на детский телефон доверия поступило более 20 тыс. звонков, из них более 30% обращений от детей.

В 2012 году доля звонков от детей и подростков составила 40% от общего числа обращений, 16% звонков — от родителей детей (или лиц их замещающих), 44% звонков — от иных граждан.